“盼望已久的不動產(chǎn)登記證書今天終于領(lǐng)到了，心頭的一塊大石頭落地了……”初春的高原仍帶著寒意，黃南藏族自治州澤庫縣澤曲鎮(zhèn)牧民洛藏手捧紅彤彤的證書，心里充滿了溫暖。這是黃南州紀委監(jiān)委以“望聞問切”四步工作法推動民生問題整治的一個縮影。

去年以來，黃南州紀檢監(jiān)察機關(guān)深入開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項整治，面對群眾急難愁盼問題，州紀委監(jiān)委探索構(gòu)建“望”全域態(tài)勢、“聞”群眾呼聲、“問”履職實效、“切”問題癥結(jié)的閉環(huán)監(jiān)督方式，以精準監(jiān)督護航民生福祉。

“望”準病灶明責(zé)任。

走進黃南州紀委監(jiān)委會議室，墻上的作戰(zhàn)圖清晰標注著全州民生領(lǐng)域重點問題分布。州紀委監(jiān)委以解決群眾急難愁盼問題為切入點，緊盯教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保等十大重點領(lǐng)域，通過“室組地”聯(lián)動監(jiān)督，督促行業(yè)部門開展“地毯式”自查。

期間，黃南州紀委監(jiān)委先后16次召開會議，與行業(yè)部門負責(zé)人“捋責(zé)任、談問題、想辦法”，圍繞整改落實不及時、問題查找不精準等突出問題，推動行業(yè)部門將專項治理融入日常業(yè)務(wù)，梳理排查民生領(lǐng)域重點問題370余個。各派駐紀檢監(jiān)察組協(xié)助分析研判，緊盯責(zé)任落實、政策落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，治“通病”防“未病”。截至目前，發(fā)出督辦函、工作提示函53份，推動322個問題整改，挽回經(jīng)濟損失1.65億元。

“聞”聲而動疏堵點。

黃南州紀委監(jiān)委深知，要想精準解決群眾的問題，就要主動傾聽群眾的呼聲。

州縣兩級紀委監(jiān)委堅持廣開言路，通過線上線下公布信訪舉報指南，強化與財政、審計、信訪等部門的溝通對接，多渠道收集問題線索。建立問題線索月研判機制，對上級交辦、巡察審計移交及群眾反映強烈的問題重點關(guān)注，實行臺賬銷號管理。

針對同仁市某小區(qū)物業(yè)管理不到位問題，黃南州相關(guān)派駐紀檢監(jiān)察組跟蹤督辦，多次深入小區(qū)，面對面向居民了解詳細情況。在持續(xù)的監(jiān)督推動下，該小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、門禁損壞不維修、下水道異味嚴重等一系列長期困擾居民的“老大難”問題均得到了解決。居民們臉上洋溢著滿意的笑容，紛紛表示：“煩心事解決了，我們住得更舒心、更安心了?！?/p>

“問”效于民促提升。

為提升治理效能，黃南州紀委監(jiān)委完善“組組”協(xié)同、“室組”聯(lián)動監(jiān)督機制，由班子成員帶隊，以“四不兩直”方式深入行業(yè)部門明察暗訪。通過隨機回訪群眾、查閱臺賬等方式，精準掌握責(zé)任落實情況。

聚焦養(yǎng)老服務(wù)工作，同仁市紀委監(jiān)委督促相關(guān)職能部門扎實推進老年助餐服務(wù)，在根據(jù)實際情況，綜合考慮轄區(qū)老年人口規(guī)模、就餐需求、服務(wù)半徑等因素后，同仁市已試點運營2家助餐服務(wù)機構(gòu)。在黃南州四合吉社區(qū)日間照料中心食堂里，每天中午都能看到工作人員忙碌地準備著午餐，陸續(xù)前來的老人圍桌而坐、邊吃邊聊，場面其樂融融。截至目前，已累計為60歲以上老年人提供助餐服務(wù)5000余人次。

“切”除病灶固根本。

針對侵害群眾利益問題，黃南州紀委監(jiān)委堅持風(fēng)腐同查同治，實行簡單案件馬上辦、普通案件提速辦、重大案件包案辦。州、市縣黨委主要負責(zé)同志帶頭包案，紀委監(jiān)委班子成員攻堅疑難案件，案件辦理質(zhì)效顯著提升。

同時，紀檢監(jiān)察機關(guān)督促發(fā)案單位做好以案促改，制發(fā)《紀檢監(jiān)察建議書》14份，提出整改建議70余條。通過編寫警示錄、拍攝警示教育片、組織庭審旁聽等方式，用身邊事教育身邊人，取得了良好政治、紀法和社會效果。

春風(fēng)拂過隆務(wù)河谷，黃南州紀委監(jiān)委的民生監(jiān)督仍在繼續(xù)?！拔覀儗⒕劢灌l(xiāng)村振興、生態(tài)保護等領(lǐng)域，持續(xù)完善‘望聞問切’工作法，讓監(jiān)督既有力度又有溫度，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感?！秉S南州紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。

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