2022年上半年青海銀保監(jiān)局及各分局向轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)正式轉(zhuǎn)送投訴485件，同比增長(zhǎng)85%。

其中，信托公司（五礦信托）最多，達(dá)240件。政策性銀行最少，一件未有。財(cái)務(wù)公司和資產(chǎn)管理公司無(wú)投訴。

投訴總量中，西寧最大，達(dá)423件，玉樹(shù)州最少，僅有4件。

據(jù)了解，建設(shè)銀行、招商銀行、湟中農(nóng)商行投訴量在同類(lèi)機(jī)構(gòu)中最多；五礦信托和青海銀行投訴增長(zhǎng)在青海所有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中最快，同比分別增長(zhǎng)了239倍和4.6倍。

據(jù)了解，交通銀行、民生銀行、樂(lè)都三江村鎮(zhèn)銀行每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量在同類(lèi)機(jī)構(gòu)中最高，青海銀行和民生銀行每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量是青海轄內(nèi)商業(yè)銀行平均水平的4倍，分別為44.8和46.51。

據(jù)了解，總量485件中，涉及儲(chǔ)蓄及借記卡使用業(yè)務(wù)投訴45件，占投訴總量的9.3%；涉及貸款業(yè)務(wù)投訴378件，占投訴總量的78%。

儲(chǔ)蓄及借記卡使用業(yè)務(wù)方面，建設(shè)銀行、中信銀行、湟中農(nóng)商行業(yè)務(wù)投訴量在同類(lèi)機(jī)構(gòu)中最高，建設(shè)銀行業(yè)務(wù)投訴量在青海所有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中位列第一。

貸款業(yè)務(wù)方面，建設(shè)銀行、光大銀行投訴量在同類(lèi)機(jī)構(gòu)中最高，五礦信托和青海銀行投訴量在青海所有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中位列第一、第二。

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